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¿Qué es un kiosco de autoservicio?
Un kiosco de autoservicio o autopedido es una máquina que permite a los clientes realizar sus propios pedidos en un restaurante o establecimiento similar. Estos kioscos vienen equipados con una pantalla táctil, desde la que el cliente podrá seleccionar y personalizar sus productos, ver precios y finalizar la compra. Suelen ofrecer varias formas de pago, efectivo o con tarjeta y tras la finalización del pedido, imprimen el ticket del cliente.
Estos kioscos de autopedido son una alternativa rápida y eficiente para gestionar la toma de pedidos en varios tipos de restaurante, especialmente en los de comida rápida. Ayudarán al personal del negocio, que podrá dedicar su tiempo a realizar otras tareas productivas y mejorarán la experiencia de compra del cliente, al permitirle gestionar sin prisa y visualizando toda la información, su pedido.
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Ventajas de tener un kiosco de autopedido
Los kioscos de autopedido o self checkout para restaurantes de comida rápida pueden ser una gran ventaja para los propietarios de restaurantes. Estos kioscos son una excelente opción para los consumidores que desean una experiencia de compra rápida y fácil. Estos dispositivos también ofrecen al restaurante la oportunidad de recopilar datos valiosos sobre sus clientes y así poder ofrecerles una experiencia más personalizada y amigable.
MEJORA LA EFICIENCIA
Los clientes pueden hacer sus pedidos a través del kiosco, lo que reduce la necesidad de tener personal adicional y acelera el proceso de pedido. Esto permite que el personal se centre en tareas más importantes, como la elaboración de la comida.
AUMENTA LA CAPACIDAD DE ATENCIÓN
Con un kiosco de autopedido, un negocio puede manejar más pedidos en menos tiempo, lo que aumenta su capacidad de atención y puede incrementar el número de clientes.
MEJORA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Los clientes pueden personalizar sus productos (añadir o eliminar ingredientes, por ejemplo), ver imágenes y descripciones de los productos y su precio. No tienen limite de tiempo para realizar su pedido, por lo que pueden hacerlo con más tranquilamente.
REDUCCIÓN DE ERRORES
Dado que el cliente realiza su propio pedido, se reduce la probabilidad de que se produzcan errores, pues pueden revisarlo antes de realizar el pago y completar su compra.
INCREMENTO DEL TICKET MEDIO
El sistema de estas máquinas de autopedido habitualmente cuentan con cross selling o venta cruzada, es decir, que propone al cliente productos que pueden sean atractivos para él, antes de finalizar su compra, por lo que se facilita que aumente el ticket medio.
MULTI IDIOMA
Quizá esta es la ventaja menos evidente, pero realmente es muy útil. Te da la opción de poder atender a clientela que no habla tu idioma sin la barrera lingüistica que podemos tener las personas.
¿Cómo funciona un kiosco de autopedido o self checkout?
El sistema de los kioscos va integrado con el software TPV de tu negocio. De esta forma, cuando se finaliza un pedido en un kiosco este aparece automáticamente en el TPV. También se puede conectar con un monitor de cocina KDS para que el personal de cocina vea directamente en una pantalla los pedidos según van llegando; e incluso se puede enlazar con la pantalla de pedidos que ve el cliente para conocer el estado de su pedido e ir a recogerlo.
Conclusión
Los kioscos de autopedido o selfcheckout son una solución cada vez más popular para proporcionar a los clientes una mejor experiencia de compra. Están diseñados para ser fáciles de usar y ofrecen una variedad de opciones para elegir. Esto permite a los clientes tener una experiencia más personalizada, ya que pueden seleccionar los productos que desean sin tener que hacer cola. Además, los kioscos de autopedido suelen ser más rápidos que el servicio tradicional, lo que significa que los clientes pueden realizar su pedido en un menor tiempo. En definitiva, estos sistemas mejoran la eficiencia de tu negocio, agilizan los procesos de compra y favorecen el aumento de ingresos.
Si estás interesado en conocer más acerca de esta solución, puedes contactarnos por una de las siguientes vías y te ayudaremos a optimizar tu punto de venta. ¡Consúltanos sin NINGÚN compromiso!
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