Cada día estamos más conectados a la red y a nuestros smartphones. Pagamos con el móvil, escuchamos música, leemos, pedimos comida, reservamos vuelos,...y también, reservamos mesa en los restaurantes desde nuestro móvil.
Por eso, se ha vuelto imprescindible para cualquier negocio digitalizarse y adaptarse así a sus clientes. Los restaurantes y demás negocios de hostelería han experimentado grandes cambios tecnológicos en los últimos años. Desde tener carta online, a ofrecer delivery o a tener un sistema de reserva de mesas online. Cualquiera de estos avances es una buena opción para implementar en tu negocio, pero en este post nos centramos en contarte cómo te ayuda y qué beneficios tiene contar con un sistema de reservas online.
5 motivos por los que poner un sistema de reservas online
Ahorra tiempo y gana productividad
Tus empleados ya no tendrán que gastar tiempo en atender llamadas y podrán dedicarlo a realizar tareas más útiles para tu restaurante, como prestar una mejor atención a los clientes que están en tu local en ese momento. Plánteate la siguiente pregunta, "¿Cuánto tiempo emplean mis trabajadores en atender reservas al teléfono?". Si la respuesta es mucho, ya tienes una buena razón por la que poner un sistema de reservas online.
Esto no quita que sigas admitiendo las reservas telefónicas para aquella parte de tu público objetivo que no se maneja todavía muy bien con las nuevas tecnologías, pero así, la gran mayoría realizarán sus reservas online y ahorrarás mucho tiempo.
Evita errores y aumenta tu precisión
Somos humanos, y tanto quien toma la nota de la reserva como quien la realiza, pueden cometer errores. Una mala comunicación por teléfono puede llevar a error. Sin embargo, con un sistema de reservas online, la posibilidad se reduce enormemente. El cliente introduce sus datos (nombre, fecha y hora, número de personas, información de contacto, ...) y además, puede modificarlos en cualquier momento o cancelar la reserva en caso de no poder acudir finalmente. Toda esa información se recibe en el TPV (terminal de punto de venta) y las mesas se asignan automáticamente. Así podrás organizarte con antelación a la hora de ubicar a tus clientes en tu restaurante.
Disponibilidad 24/7 los 365 días del año
El sistema de reservas está disponible en todo momento para mayor comodidad de tus clientes. No tendrán la limitación de horario de tu restaurante y les ofrecerás mayor flexibilidad y facilidad para reservar.
Conoce mejor a tus clientes y aumenta tu base de datos
Cuando un cliente hace una reserva te proporciona una serie de datos que quedan registrados en tu sistema. Estos datos pueden ser muy útiles para realizar acciones de fidelización como por ejemplo, email marketing, cupones por correo o descuentos personalizados a tus clientes más habituales. Una de las acciones de email marketing más comunes y favorables para tu restaurante que puedes realizar, es solicitar a tus clientes que pongan una reseña en Google. Esto te ayudará a ganar posicionamiento y credibilidad online.
Sistema personalizable
Puedes personalizar la apariencia de la plataforma de reserva con tus colores corporativos y tu logo. También puedes personalizar los campos que debe cumplimentar el cliente para realizar su reserva. Incluyendo, por ejemplo, campos de texto donde podrán indicar alergias o intolerancias, régimen alimentario (vegetariano, vegano,...) o incluso preferencias de ubicación de la mesa. Esto último puede ser muy útil en caso de alguna persona tenga problemas de movilidad (por edad, lesión, discapacidad física,...) y requiera una mesa a la que sea fácil acceder.
Si todavía no estás convencido de los grandes beneficios que tendrá para tu restaurante implementar un sistema de reservas online, te damos una razón más. Su configuración es rápida y fácil, además, puedes enlazar la plataforma de reservas a tu página web, tu perfil de Google o a tus redes sociales para que sea accesible para el cliente.
¿Te parece interesante pero te gustaría ver cómo funciona desde dentro? No hay problema, solicita una demo online con nosotros y te lo mostramos sin ningún compromiso.
¡Muchas gracias por haber leído hasta aquí! Esperamos haberte ayudado a decidirte y a resolver algunas dudas.
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